Ticaretin nihai kurallarından en önemlisi, satış öncesi ve sonrası müşteri memnuniyetidir. Buna istinaden, Sicilya Lojistik, mutlu müşterilerin her zaman yeni müşteriler kazandıracağı gerçeğinden hareketle, müşteri görüş ve önerilerini bir ödül gibi görüp, bu önerileri firmanın gelişiminde kullanmayı hedeflemiştir.
Müşteri, kendini değer verildiği ölçüde değerli hisseder.